Percorso di supporto
Con MicroStation è necessario stabilire un percorso di supporto (precedentemente denominato Registrazione). La connessione al percorso di supporto è una procedura eseguita una sola volta tramite una pagina Web all'apertura di MicroStation. Dopo aver stabilito il percorso di supporto, il collegamento in MicroStation diventa attivo. Il collegamento consente di accedere alla pagina Supporto, Grazie a questa pagina, è possibile gestire il profilo e, in base al livello di supporto, accedere alla sezione relativa a TechNotes e Domande frequenti; condividere informazioni sui gruppi di discussione; eseguire ricerche nella Knowledge Base del prodotto; inviare, controllare e tenere traccia dei ticket di servizio online; utilizzare le tecnologie più recenti per condividere il desktop con un addetto al supporto specializzato.
Se non è possibile visualizzare la pagina Supporto, la causa è una delle seguenti:
- Se il prodotto non è stato attivato, non sarà possibile visualizzare la pagina Supporto. Ciò significa che non è mai stato contattato SELECTserver sul computer in uso dal momento dell'installazione del prodotto. In questo caso, il prodotto è in modalità conteggio alla rovescia di 7 giorni.
- Se è stata registrata una versione precedente di MicroStation, non sarà possibile visualizzare la pagina Supporto. Le informazioni verranno mantenute dalle versione precedenti.